• 運輸須知

  • 部分特殊產品(如電源類)則需延長5-10天,敬請諒解。

  • 若我收到的商品有瑕疵時,要如何辦理退換貨?

  • 自客戶簽收商品之日起7日內,如果是質量問題,退換貨發生的相應運費由IGP Express承擔;如果非質量問題退換貨,由此發生的相應運費由顧客自行承擔,IGP Express將無條件為您辦理退換貨服務。


    1.退換貨前請務必先與IGP Express客戶服務團隊聯絡(聯絡我們),我們的將會協助您辦理退/換貨事宜。


    2.換貨說明

    收到商品後,近期內確定為商品瑕疵時,請將欲換商品包裝妥當,IGP Express將採取一個瑕疵品換一個新商品的方式退換給您。 


    3.退貨流程

    (1).退貨前,請再做一次產品檢查,並確定操作是否正確。

    (2).與IGP Express客服團隊聯繫,並將商品包裝妥當退回。 (※請注意:退回商品必須是全新狀態且完整包裝,並附上銷貨明細單、發票、隨附的零配件等等)

    (3).請注意,商品未做客製化印刷下,可於七天內與IGP Express客服團隊聯絡進行退貨,惟退回商品之運費及手續費,需自行負擔(產品不影響二次銷售);如商品已做客製化印刷者,除暇疵外不接受退貨申請,敬請知悉。

  • 如何註冊登錄?

  • 通過點擊右上角“登入”按鈕,進入登錄頁面,若未註冊,可點擊“註冊”,進行帳戶註冊。若已註冊,則直接輸入帳號密碼,即可登錄。


  • 進口稅及關稅

  • 國際訂單可能需要繳納進口稅、關稅和相關的海關費用。這些費用的金額是由目的地國家的海關辦事處所收取及決定。IGP Express目前無法預測您是否會收取費用或該費用可能是多少。屆時物流業者或海關會向收件人發出繳稅通知,相關稅金與費用由收件方負擔。有關費用的進一步詳情,請直接聯繫您當地的海關辦公室。

  • 忘記密碼怎麼辦?

  • 在登錄頁面,通過點擊“忘記密碼”,按照指引操作,即可修改密碼。


  • 如何修改個人資料?

  • 鼠標經過右上角個人帳號名,可在下拉菜單選擇“我的帳戶”,進入我的帳戶修改:名稱、地址、密碼...


  • 可否提供報價單?

  • 可以, 客戶可以在產品的詳細頁點擊"我要報價單"按鈕,填上公司及聯絡人資料,完成後報價單會即時發送到您的電郵。

  • 我的帳戶有哪些功能?


  • 我的帳戶——可修改個人資料信息,名稱、地址、密碼等。

    訂單記錄——可查詢過往訂單,當前訂單狀態,物流信息等。

    我的圖片——個人圖片空間,可存放圖片,上傳後,可在“加入圖片及LOGO”時,直接調用。

    我的設計——產品“加入圖片及LOGO”操作完成後,會自動將您的設計保存到我的設計,方便您後續調用。

    我的收藏——通過點擊“收藏”,將您喜歡的產品收藏到這裡。

  • 如何下訂單?

  • 您可以在產品列表頁選取您想要購買的產品,在產品詳細頁面,點擊“放購物車”直接加購即可;

    如果您需要印刷,一部分產品可以通過“加入文字及LOGO”進行設計後再加購物車進行購買;另一部分直接上傳要印刷的文檔,再加購,確認訂單後有專人跟進,可以溝通需要更換印刷位置或是其它詳細情況。

  • 貨期多久,何時會收到貨?

  • 貨期(由付款到收到貨的時間) = 製作時間 + 運輸時間 


    製作時間 :

    不同產品根據庫存及印刷工藝,有不同的製作時間,每款產品的製作時間均會展示於產品的詳細頁。


    運輸時間 : 

    運輸時間視乎收貨地點, 不同國家及地區所需時間有所不同,詳情可以參考貨運計算頁面。

  • 怎麼查看訂單狀態或記錄?

  • 鼠標經過右上角個人帳號名,可在下拉菜單選擇“訂單記錄”,在訂單記錄頁面,您可以查看到訂單信息狀態與記錄。


  • 可以開發票嗎?

  • 可以的。訂單提交後,選擇銀行轉賬,系統會自動將電子發票發送到您的電子郵箱;若選擇其他方式支付,系統則不會自動發送電子發票,如有需要,可以請求索取。同時,產品出貨時,IGP Express也會為您提供一份紙質發票。

  • 付款方式

  • 為配合您的需要,IGP Express 現提供更多元化的付款方法,詳情如下:


    1. 信用卡
    我們接受VISA及MASTER信用卡 


    2. 銀行轉帳(只適用於香港、台灣、澳門及馬來西亞等地區)
    香港地區客戶
    香港上海匯豐銀行
    帳戶號碼: 124 419425 838
    收款帳戶: 客製達有限公司


    澳門地區客戶
    澳門中國銀行
    帳戶號碼: 01 01 20 839024
    收款帳戶: 創藝禮品(澳門)有限公司


    台灣地區客戶
    台北富邦銀行 012 三重分行
    帳戶號碼: 6791 0201 9930
    收款帳戶: 香港商創藝禮品有限公司台灣分公司


    馬來西亞地區客戶
    Maybank
    帳戶號碼: 564052529979
    收款帳戶: Innovative Gift & Premium SDN BHD


    注: 轉賬後請將收據上傳,登入後點擊訂單記錄 →檢視訂單詳情→上傳轉帳紀錄 , 我們會人工進行對賬確認並更改訂單狀態,屆時您可以於賬戶→訂單紀錄中看到狀態,若顯示為「排程生產」表示已經收到款項。收到付款方開始生效。



    3. 郵寄支票(只適用於香港地區)
    若以郵寄方式投遞支票繳款,抬頭請寫上「
    客製達有限公司」,於支票背面寫上訂單號碼,並寄往「香港新蒲崗大有街35號義發工業大廈4樓401室」。請勿郵寄現金。

  • 如數量只有10件可以下單嗎?

  • 可以的,igpex部分產品還提供五件起訂。每款產品都有最低起定量,您可以在產品列表頁中快速查看。

  • 可否提供報價單?

  • 可以, 客戶可以在產品的詳細頁點擊“我要報價單”按鈕,填上公司及聯絡人資料,完成後報價單會即時發送到您的電郵。


  • 有沒有其他額外收費?

  • 如果直接購買,客人除了要付產品的費用外,如果需要在產品上印上圖案或文字,IGP Express將收取每件RMB0.8元的印刷費用(最少收取400元,以較高金額為準;熱門產品則最少收取300元),我們提供12款專色可以選擇,如客戶要求指定的專色色號,我們將另收取120元的調色費。

  • 沒有主意,可否為我提供禮品建議?

  • 可以,歡迎使用禮品建議方案頁面向我們查詢,您可以在首頁輸入預算開支,或通過菜單欄的“禮品建議”輸入預算金額,IGP Express將為您提供建議,而無須費盡心思。

  • 關於商品缺貨及停產的產品?

  • 因為客戶訂單眾多,部份產品有可能出現暫時缺貨或者是商品改款、 舊商品停產的狀況。如發現出現缺貨問題, IGP Express職員即時聯絡客戶 , 協助客戶更改款式/商品等支援。

  • 產品可以印刷2個顔色以上的logo嗎?

  • 自助式設計產品只支持單色印刷,如果您有印刷2個顏色以上的需求,可以來信咨詢。

    其它可選印刷方式的產品,可根據需求選擇單色絲印/雙色絲印/彩印等。

  • 是否可以在產品上印刷?

  • IGP EXPRESS的所有產品都可以印刷,分成兩種類型:

    一種類型,客戶可以直接點擊"加上文字或LOGO"的按鈕,在自助設計平台上載圖案及加入文字,選擇印刷的位置,並可以查看成品效果圖,按完成後就,可以放入購物車直接付款。整個流程自動化。

    另一種類型,客戶可以點擊“上傳設計/印刷文件”,將檔案直接上傳(支持Jpg,Png,Ai,Pdf格式,支持多個文件上傳),印刷位置默認於產品置中位置,確認訂單後有專人跟進,可以溝通需要更換印刷位置或是其它詳細情況。

  • 是否可以在產品上印刷?

  • IGP EXPRESS的所有產品都可以印刷,分成兩種類型:

    一種類型,客戶可以直接點擊"加上文字或LOGO"的按鈕,在自助設計平台上載圖案及加入文字,選擇印刷的位置,並可以查看成品效果圖,按完成後就,可以放入購物車直接付款。整個流程自動化。

    另一種類型,客戶可以點擊“上傳設計/印刷文件”,將檔案直接上傳(支持Jpg,Png,Ai,Pdf格式,支持多個文件上傳),印刷位置默認於產品置中位置,確認訂單後有專人跟進,可以溝通需要更換印刷位置或是其它詳細情況。

  • 產品包裝上可以印刷嗎?

  • 根據您選擇的產品來判斷,個別產品是印刷在產品包裝上的,產品內容頁會有詳細描述。大多數產品是不支持包裝上印刷的。

  • 有什麼印刷方式?

  • 自助設計產品一般提供絲網印刷,客人可以任意挑選印刷顏色,生產時將會根據我司的顏色標準印刷。如客人對顏色有嚴格要求,亦可以選擇專色印刷,直接填上專色色號(Pantone Color),以確保百份百合付要求。 

    * 專色印刷須要另外收取RMB120元的調色費

    * 如需額外添加印刷顏色,每額外多1色,收取HKD 500,即:印2色,加付HKD 500;印3色,加付HKD 1000,以此類推。


    專人跟進產品根據產品不同提供絲印或彩印,另外有部分特殊產品還提供激光等其它印刷方式。

  • 印刷方式

  • IGP Express的產品分為單色印刷及彩色印刷:
    單色印刷
    一般以絲網印刷,客人可以任意挑選印刷顏色,生產時將會根據我司的顏色標準印刷。如客人對顏色有嚴格要求,亦可以選擇專色印刷,直接填上專色色號(Pantone Color),以確保百份百合付要求。
    * 專色印刷須要另外收取RMB120元的調色費!
    彩色印刷
    大多為數碼打印,少部份紙製品為柯色印刷,都不可以選擇專色,不建議對印刷顏色有極嚴格要求的客戶。

  • 是否提供設計服務?

  • IGP Express暫不支持訂製設計服務。如客戶需要專人服務或更加個性化的禮品訂閱服務需求,可以到 www.igpgift.com 訂製產品,或直接電郵到sales@igpgift.com 提出服務及產品需求,並留下聯絡資料,我司將安排客戶服務同事聯絡閣下,提供專人跟進及建議服務。IGP的產品款式多達10000款,適合大批量訂購以及個性化需求大的客戶。

  • 發產品運輸途中需要多少天呢?

  • 運輸時間視乎收貨地點,不同國家及地區所需時間有所不同,詳情可以參考貨運計算頁面。

  • 貨期多久,何時才會收到貨?

  • 貨期(由付款到收到貨的時間) = 製作時間 + 印刷時間 + 運輸時間 


    製作時間 :

    不同產品根據庫存及生產複雜程度,有不同的製作時間,每款產品的製作時間均會展示於產品的詳細頁。


    印刷時間:

    如需在產品上印刷,時間一般為2個工作天; 如直接購買,無須印刷的產品,就不用計算印刷時間(數值為0天); 


    運輸時間 : 

    運輸時間視乎收貨地點, 不同國家及地區所需時間有所不同,詳情可以參考貨運計算頁面。

  • 1件起訂

  • 如客人訂購數量未能滿足產品的最低訂量,可以直接到 www.kusdom.com 選購產品,KUSDOM提供超過500款產品可以客製化,款式包羅萬有,全部都可以1件起訂,價格亦同樣實惠。如客人訂購數量未能滿足產品的最低訂量,甚至少於10件,可以直接到 www.kusdom.com 選購產品,KUSDOM提供超過800款產品可以客製化,款式包羅萬有,全部都可以1件起訂,價格亦同樣實惠。

  • 1件起訂

  • 如客人訂購數量未能滿足產品的最低訂量,可以直接到 www.kusdom.com 選購產品,KUSDOM提供超過800款產品可以客製化,款式包羅萬有,全部都可以1件起訂,價格亦同樣實惠。 

  • 大概幾天可以出貨呢? 

  • 出貨時間為:製作時間 + 印刷時間 

  • 運輸費用怎麼算的?

  • 不同地區的運輸費用是不同的,詳情可以參考貨運計算頁面。

  • 專人服務

  • 如客戶需要專人服務或更加個性化的禮品訂閱服務需求,可以到 www.igpglobal.com 訂製產品,或直接電郵到 sales@igpglobal.com 提出服務及產品需求,並留下聯絡資料,我司將安排客戶服務同事聯絡閣下,提供專人跟進及建議服務。IGP的產品款式多達10000款,適合大批量訂購以及個性化需求大的客戶。

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